Adjunto las pruebas de la denuncia a Cemcosud
El día 23 de agosto de 2024 me acerco a la oficina de
Cencosud de Metro de La Molina a la ventanilla para pagar mi deuda que
ascendía a 99.7 soles que redondearon a 100 por lo que me dieron un
papelito que decía deuda total 100 soles que adjunto, cuando me acerco
el 4 de setiembre me dicen que tenia una deuda de 2.60 me mintieron
tratando de decirme que había un grabamen , cosa que con argumentos les
desmenti y me dijeron que 102.60 era el monto de mi consumo, que
revisara mis consumos si tenia un reclamo haga una queja.
Adjunto el screenshot del pago de 100 soles y 2.60 soles.adjunto la
imagen del papelito que me dieron que dice deuda total 100 soles.
El segundo incidente es que es el 17 de noviembre veo mi estado de
cuenta y aparece 178.02 que es mi consumo anterior de
129.68 agregando mi compra del 15 de noviembre de 48.34 del
dominio taamam.net (acronimo de Tesla alphabet amazon meta apple
microsoft) así que hago un pago de 55 soles lo que debería
rebajar mi deuda a 123.02 pero en el sistema aparece que mi deuda
es de 129.69, con una diferencia de 6.67 manipulando el monto de
mis transacciones en mi contra y de nuevo la señorita que me atendió me
dijo que habían cobrado un monto de desgrabamen de 6.78 y que se me
había estado cobrando desde agosto setiembre y octubre cosa que no
aparecía en mis sesión de tarjeta cencosud en la pagina web de
movimientos, me dijo que no aprecia ahí sino aparecía en el estado de
cuenta que se bajaba en formato pdf, y al intentar descargarlo este no
descargaba iba a mi carpeta de descargas y los documentos de
agosto y setiembre no aparecía no habían habilitado la posibilidad de
descarga para encubrir sus faltas y no acepte que me los mandara por
correo porque se prestaba a manipulación.
Como han deshabilitado el adjuntar archivos les mando la url con
las imágenes
https://denuncias.de/asbanc/cencosud-reclamo.html
Lo que solicito es una auditoria del sistema de porque el
direccionamiento a mi persona de hacerme perder dinero y sanción para la
gerencia que ha ordenado a sus empleados encubrir esta mal ejecución del
sistema a mi persona y que se me reintegre el monto perjudicado que es
de 9.87 soles, como han deshabilitado el adjuntar archivo aquí esta la
web con las imágenes que sustenta mi pedido.
https://denuncias.de/asbanc/cencosud-reclamo.html
